Qualité et durabilité des produits de Greif

L’engagement de Greif pour la qualité et la durabilité des produits

Tout au long de son histoire, Greif, Inc. a maintenu un engagement ferme envers la qualité de ses produits et la durabilité de ses pratiques.

Le succès initial de Greif est dû à sa capacité à fabriquer des produits de haute qualité pour répondre aux besoins de ses clients, comme par exemple des barils pouvant transporter des matériaux lourds de chemin de fer vers des sites de construction éloignés. Cet accent mis sur la qualité des produits a continué à alimenter le succès de Greif tout au long des années 1900.

Aujourd’hui, Greif continue d’entreprendre des initiatives pour améliorer les performances de ses conteneurs industriels, en utilisant un système de gestion de qualité à multiples facettes pour identifier les problèmes potentiels aux étapes critiques du processus de fabrication. L’entreprise a également recours à des initiatives ciblées pour rectifier des problèmes spécifiques, tels que les fuites.

Greif a également mis en place d’importants programmes visant à promouvoir la durabilité environnementale. En tant que fabricant à grande échelle, l’entreprise a internalisé sa responsabilité de limiter son impact sur l’environnement, elle a donc mis en place divers programmes visant à réduire ses émissions, sa consommation d’eau et ses déchets.

Les sections suivantes aborderont les engagements de Greif en matière de qualité et de durabilité des produits, les programmes qu’elle a utilisés pour promouvoir ces priorités et les résultats de ces initiatives.

Greif's products quality and sustainability-1

L’engagement de Greif pour la qualité des produits

Dans l’industrie de l’emballage industriel, les entreprises doivent, pour réussir, fabriquer des produits de qualité qui répondent à des normes de stockage rigoureuses.

Les conteneurs industriels contiennent souvent des matières volatiles, telles que des produits chimiques corrosifs ou des produits sensibles à la température. Les entreprises qui les fabriquent doivent donc veiller à ce que leurs produits soient conformes aux réglementations industrielles et puissent résister à un usage intensif.

Depuis sa fondation en 1877, Greif s’est efforcée de créer des produits de haute qualité pour répondre aux besoins de ses clients en matière d’emballages industriels. En fait, Greif a d’abord connu le succès en fabriquant des fûts suffisamment robustes pour transporter des crampons de chemin de fer à travers le pays.

Cet accent mis sur la qualité des produits a fait de Greif une entreprise prospère. Aujourd’hui, Greif continue à donner la priorité à la fabrication de conteneurs qui répondent aux normes industrielles ou les dépassent. Pour ce faire, Greif a mis en place des programmes spécifiques pour s’assurer que tous les conteneurs qu’elle produit répondent aux besoins des clients en matière d’emballage industriel.

Le système de gestion de la qualité des produits de Greif

Greif utilise un système complexe de gestion de la qualité appelé Greif QS pour s’assurer que tous ses produits répondent à des normes industrielles et internes rigoureuses. L’objectif principal du Greif QS est d’utiliser des points de contrôle dans le processus de fabrication pour identifier et corriger les défauts potentiels avant qu’un produit n’arrive chez un client ou n’ait un impact négatif sur les activités de Greif.

Ce système se compose d’applications et de procédures utilisées pour suivre la cohérence et la qualité dans les différents sites de production de l’entreprise. Ces applications et procédures s’appliquent à des domaines tels que :

  • Gestion des fournisseurs.
  • Gestion de l’audit.
  • Action corrective interne.
  • Prévention des défauts.
  • Gestion de la formation.
  • Réponse aux réclamations.

Grâce au QS de Greif, les établissements peuvent signaler les problèmes de qualité potentiels, ce qui permet à Greif de prendre des mesures correctives et de communiquer ces mesures à toutes les parties concernées. Ce système enregistre également les problèmes récurrents de qualité des produits, ce qui permet à Greif de procéder à un audit interne de ses pratiques et de ses installations afin d’isoler la source d’un problème ou d’un défaut particulier.

Si le système de qualité de Greif s’est avéré être un outil efficace pour améliorer la qualité des produits, l’entreprise cherche constamment à améliorer ses fonctions, c’est pourquoi elle a introduit un tableau de bord du système de gestion de la qualité pour évaluer les performances du système. Cela permet à Greif de rendre le système plus efficace et plus performant.

Greif dispose également de quelques systèmes supplémentaires pour assurer la qualité des produits. Par exemple, l’entreprise a mis au point un outil d’action corrective destiné à identifier les causes profondes des réclamations ou des défauts, et elle dispose également d’un outil de gestion du changement pour superviser la manière dont les changements de fournisseurs, de matériaux ou d’autres facteurs peuvent avoir un impact sur la fabrication ou causer des problèmes potentiels.

Bilans et résultats

Dans l’ensemble, les améliorations continues apportées par Greif à son système de gestion de la qualité ont permis d’améliorer la satisfaction des clients et les performances des produits de l’entreprise.

Pour mesurer ses performances dans le domaine de la qualité des produits, Greif utilise principalement deux indicateurs : son taux de mesures correctives et le nombre total de plaintes des clients. Elle utilise également son pourcentage de fiabilité des commandes pour contrôler ses performances..

Au cours des quatre derniers exercices financiers, le taux de mesures correctives de Greif a constamment baissé de 0,3 par an, et son taux de fiabilité des commandes a régulièrement augmenté. Plus important encore, le nombre total de plaintes des clients de Greif a diminué de près de moitié en quatre ans. En 2014, Greif avait un total de 672 plaintes de clients, mais en 2018, ce nombre est passé à 350.

En plus de l’amélioration générale constante de la qualité des produits de Greif, l’entreprise a également mis en œuvre avec succès des initiatives ciblées pour améliorer ses performances. Le programme « Zéro fuite » de Greif, par exemple, a permis d’isoler des défauts de fabrication qui ont entraîné des fuites, et après que l’entreprise ait pleinement mis en œuvre le programme, elle a constaté une réduction de 67 % des réclamations pour fuite.

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L’accent de Greif sur la durabilité

Alors que la crise climatique mondiale s’intensifie, les entreprises manufacturières comme Greif ont pour objectif de devenir de meilleurs citoyens internationaux en donnant la priorité aux initiatives de durabilité soucieuses de l’environnement.

Les entreprises manufacturières sont souvent confrontées à leurs empreintes environnementales en raison de la nature de leurs activités. La transformation des matières premières en biens utilisables nécessite de grandes quantités d’énergie et de ressources, et les sous-produits peuvent avoir un impact négatif sur les communautés qui entourent les installations de fabrication. C’est pourquoi la Greif s’est engagée à prendre des mesures actives pour réduire ses émissions et améliorer son impact sur l’environnement.

Les stratégies de durabilité de Greif

Greif a adopté un certain nombre de stratégies pour promouvoir une croissance durable et un bien-être environnemental, la société a créé un département Environnement, Santé et Sécurité (EHS) pour exécuter ces plans.

Tout d’abord, Greif a cherché à réduire les émissions de gaz à effet de serre en promouvant l’efficacité énergétique dans toute l’entreprise, son objectif est de réduire à la fois les émissions et la consommation d’énergie de 10 % entre 2014 et 2020. Ce programme incite donc les installations à utiliser des pratiques plus efficaces sur le plan énergétique et à acheter leur énergie à partir de sources renouvelables.

Greif vise également à réduire sa consommation d’eau en utilisant son eau plus efficacement, et elle a mis au point des plans internes de traitement de l’eau pour purifier l’eau qu’elle doit utiliser dans le cadre de ses activités.

Troisièmement, l’entreprise a mis en place une équipe chargée des déchets à l’échelle mondiale afin de réduire la quantité de déchets produits par ses activités. Ce groupe de travail a amélioré les programmes de recyclage et les pratiques de fabrication de l’entreprise afin de détourner autant de déchets que possible des décharges.

Pour réduire encore son impact environnemental, Greif a également pris des mesures pour s’assurer que ses matières premières proviennent de sources éthiques et durables. L’équipe EHS de Greif travaille fréquemment avec les fournisseurs pour améliorer leurs programmes de durabilité, l’entreprise ne travaille qu’avec des fournisseurs qui partagent ses valeurs.

Enfin, pour s’assurer que l’entreprise reste en conformité avec les lois et règlements nationaux et internationaux, Greif a mis en place un système de gestion de la conformité pour surveiller ses installations et effectuer des audits environnementaux si nécessaire.

Résultats et progrès

Compte tenu de l’engagement intense de Greif en faveur de l’environnement, les initiatives de l’entreprise en matière de durabilité ont largement réussi, elle prend des mesures correctives lorsque ses installations n’atteignent pas leurs objectifs.

Dans le domaine des émissions de gaz à effet de serre, Greif a reçu un A- du Carbon Disclosure Project, une organisation qui encourage les entreprises à réduire leur empreinte carbone, et l’entreprise a réduit ses émissions globales de plus de 10 %, dépassant ainsi son objectif initial. Greif n’a pas encore atteint ses objectifs de consommation, et elle fait appel à des auditeurs tiers pour déterminer les moyens de réduire la consommation d’énergie dans ses installations.

Egalement, Greif a déjà dépassé son objectif de réduire sa demande en eau, ses efforts de gestion des déchets ont été tout aussi fructueux. En fait, la grande majorité de ses installations détournent plus de 90 % de leurs déchets des décharges.

Les efforts de Greif pour améliorer l’impact environnemental de sa chaîne d’approvisionnement sont toujours en cours, mais jusqu’à présent, elle a établi des critères pour identifier les substituts écologiques aux produits à base de pétrole et pour évaluer la durabilité des fournisseurs actuels et potentiels.

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