Caso de éxito

Adiós a las llamadas nocturnas: B-W Feed digitaliza sus silos para tomar el control de la planificación de entregas

Retos

Con una base de clientes en crecimiento y más de 150 silos de alimento que gestionar en zonas rurales de Ontario, B-W Feed necesitaba una mejor forma de coordinar las entregas. El equipo operaba a menudo de forma reactiva — corriendo para llenar silos vacíos o reprogramando entregas debido a silos llenos en exceso. Para Chad Bender y sus representantes de ventas, depender de llamadas telefónicas, estimaciones aproximadas o necesidades inesperadas de los clientes generaba estrés y recorridos innecesarios. Los desafíos: eficiencia en el consumo de combustible, entregas nocturnas y satisfacción del cliente.

Resultados

Desde que implementó el sistema en 2022, B-W Feed ha experimentado una transformación en sus operaciones diarias. Se acabaron las urgencias nocturnas. El teléfono ya no suena a horas aleatorias. Los representantes de ventas saben exactamente cuándo entregar, y los productores se sienten tranquilos. La coordinación interna ha mejorado en la programación, el despacho y las ventas.

Los conductores ya no pierden tiempo visitando silos demasiado pronto, y las suposiciones han desaparecido. La plataforma se ha convertido en una herramienta clave para ofrecer un mejor servicio y optimizar el uso de los camiones de reparto de alimento, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad para los silos gestionados directamente por los productores.

Cifras clave

150+

silos equipados en el sur de Ontario

75%

menos entregas inesperadas de última hora

Sobre B-W Feed & Seed Ltd.

Ubicada en New Hamburg, Ontario, B-W Feed es una fábrica de alimento familiar que presta servicios a productores ganaderos en todo el sur de Ontario. Fundada y aún dirigida por Chad y su padre, la empresa refleja un compromiso profundamente arraigado con la agricultura local y las relaciones cercanas con los agricultores. Sus servicios incluyen la fabricación personalizada de alimento, entregas a granel con su propia flota y apoyo nutricional adaptado a las necesidades específicas de aves, ganado, conejos, cabras y más. Ya sea trabajando con programas planificados o respondiendo a pedidos puntuales de los productores, B-W Feed ha construido su reputación sobre la flexibilidad, la capacidad de respuesta y un enfoque práctico de la logística de alimento. Su éxito se basa en la transparencia, la confianza y una comprensión profunda de las realidades que enfrentan los productores ganaderos modernos.

« Antes de BinConnect, solo sabíamos que algo andaba mal cuando el silo ya estaba vacío o demasiado lleno. Ahora, nuestros representantes saben exactamente cuándo hay que rellenar los silos, y hemos reducido en un 75 % esas entregas de última hora. Ya no recibo llamadas de emergencia a las 10 de la noche, y solo eso ya es una gran victoria. Bastaron un par de entregas para calibrar el sistema. Desde entonces, ha sido simple, fiable y nos ayuda a planificar de forma mucho más eficiente. »

« Desde las primeras conversaciones, B-W Feed mostró una visión clara y directa de lo que necesitaban: algo simple, fiable y escalable. Sus comentarios prácticos nos ayudaron a diseñar una solución adaptada a la logística diaria, no solo a casos de uso teóricos. Es el tipo de colaboración concreta que impulsa nuestro producto en la dirección correcta. »

Del piloto al despliegue completo

B-W Feed comenzó con algunas instalaciones piloto tras una referencia local. Los resultados hablaron por sí solos: menos entregas de emergencia, una coordinación más fluida y menos presión sobre el equipo. La empresa no necesitó comparar decenas de opciones: la rentabilidad, la simplicidad y el impacto directo de la solución fueron suficientes para convencerles. Lo que más destacó fue cómo la tecnología se centraba en lo esencial: monitoreo basado en el peso con alertas claras y accionables. Hoy en día, la mayoría de los silos de los clientes están equipados, y se siguen realizando nuevas instalaciones según las necesidades que van surgiendo.

Una herramienta práctica para ventas, logística y productores

El sistema es utilizado a diario por los representantes de ventas y el equipo de logística para monitorear inventarios, configurar alertas y coordinar entregas. Tanto la aplicación web como la móvil respaldan su flujo de trabajo. Los productores también tienen acceso a la app móvil, lo que hace que los niveles de alimento sean transparentes y fáciles de seguir. Todos ven los mismos datos, lo que mejora la planificación, evita malentendidos y refuerza la confianza.

Reforzando la adopción interna y los hábitos a largo plazo

Ahora que la solución forma parte de las operaciones diarias, B-W Feed se centra en sacarle el máximo provecho. Los equipos están afinando la forma en que utilizan las alertas, planifican las rutas y colaboran a partir de datos compartidos. Una vez calibrado, el sistema requiere poca atención: simplemente funciona. La prioridad ya no es escalar, sino reforzar los hábitos y extraer valor continuo de un sistema que ya forma parte de la rutina.