Estudo de caso

Chega de ligações noturnas: a B-W Feed digitaliza os silos e assume o controle da logística

Desafíos

Com uma base de clientes em expansão e mais de 150 silos de ração para gerenciar em áreas rurais de Ontário, a B-W Feed precisava de uma maneira melhor de coordenar as entregas. A equipe operava frequentemente de forma reativa — correndo para abastecer silos vazios ou remarcando entregas devido a silos cheios demais. Para Chad Bender e seus representantes de vendas, depender de ligações telefônicas, estimativas aproximadas ou necessidades inesperadas dos clientes gerava estresse e quilometragem desnecessária. Os desafios: eficiência no uso de combustível, entregas noturnas e a satisfação dos clientes.

Resultados

Desde a implantação do sistema em 2022, a B-W Feed viu uma verdadeira transformação nas operações do dia a dia. Nada mais de emergências noturnas ou ligações a qualquer hora. Os representantes de vendas sabem exatamente quando entregar, e os produtores se sentem tranquilos. A coordenação interna melhorou entre os times de agendamento, despacho e vendas.

Os motoristas não perdem mais tempo visitando silos antes da hora, e as suposições ficaram no passado. A plataforma se tornou uma ferramenta essencial para oferecer um melhor serviço e otimizar o uso dos caminhões de ração — mantendo, ao mesmo tempo, a flexibilidade para os silos gerenciados pelos próprios agricultores.

Números chave

150+

silos equipados no sul de Ontário

75%

de redução nas entregas inesperadas e de última hora

Sobre a B-W Feed & Seed Ltd.

Localizada em New Hamburg, Ontário, a B-W Feed é uma fábrica de ração de propriedade e gestão familiar que atende produtores de animais em todo o sul de Ontário. Fundada e ainda dirigida por Chad e seu pai, a empresa representa um forte compromisso com a agricultura local e relações próximas com os agricultores. Seus serviços incluem a fabricação personalizada de rações, entrega a granel com frota própria e suporte nutricional adaptado às necessidades específicas de aves, bovinos, coelhos, cabras e outros. Seja operando com programas agendados ou atendendo chamadas sob demanda dos agricultores, a B-W Feed construiu sua reputação com base na flexibilidade, capacidade de resposta e uma abordagem prática da logística de rações. Seu sucesso está alicerçado na transparência, na confiança e em um profundo entendimento das realidades enfrentadas pelos produtores de animais modernos.

“Antes do BinConnect, só sabíamos que algo estava errado quando o silo já estava vazio ou cheio demais. Agora, nossos representantes sabem exatamente quando os silos precisam ser reabastecidos, e conseguimos reduzir em 75% as entregas de última hora. Não recebo mais ligações de emergência às 22h, e só isso já é uma grande vitória. Bastaram apenas algumas entregas para calibrar o sistema. Desde então, tem sido simples, confiável e nos ajuda a planejar de forma muito mais eficiente.”

“Desde as primeiras conversas, a B-W Feed demonstrou uma visão clara e objetiva do que precisava: algo simples, confiável e escalável. Seus feedbacks práticos nos ajudaram a moldar uma solução adaptada à logística do dia a dia, e não apenas a casos de uso teóricos. É o tipo de parceria concreta que impulsiona nosso produto na direção certa.”

Do piloto à implantação completa

A B-W Feed começou com algumas instalações-piloto após uma recomendação local. Os resultados falaram por si: menos entregas de emergência, melhor coordenação e menos pressão sobre a equipe. A empresa não precisou comparar dezenas de opções — a relação custo-benefício, a simplicidade e o impacto direto da solução foram suficientes para convencê-los. O que mais se destacou foi como a tecnologia se concentrou no essencial: monitoramento baseado em peso com alertas claros e acionáveis. Hoje, a maioria dos silos dos clientes está equipada, e novas instalações continuam conforme as necessidades evoluem.

Uma ferramenta prática para vendas, logística e criadores

O sistema agora é utilizado diariamente pelas equipes de vendas e de logística para monitorar os estoques, configurar alertas e coordenar as entregas. Tanto o aplicativo web quanto o aplicativo móvel apoiam seus fluxos de trabalho. Os criadores também têm acesso ao aplicativo móvel, o que torna os níveis de ração visíveis e fáceis de acompanhar. Todos veem os mesmos dados — o que melhora o planejamento, evita mal-entendidos e fortalece a confiança.

Fortalecendo a adoção interna e os hábitos de longo prazo

Agora que a solução faz parte das operações diárias, a B-W Feed está focada em aproveitá-la ao máximo. As equipes estão refinando o uso dos alertas, o planejamento das rotas e a colaboração com base em informações compartilhadas. Depois de calibrado, o sistema exige pouca atenção — ele simplesmente funciona. A prioridade não é mais a expansão, mas sim o fortalecimento dos hábitos e a extração contínua de valor de um sistema que se tornou parte da rotina.