Caso de éxito

De la visibilidad a la rentabilidad: la evolución logística de Holcim México

Retos

Holcim México opera en un entorno complejo, con grandes distancias, climas diversos y sitios tanto urbanos como remotos.
El reabastecimiento de silos se gestionaba manualmente o mediante tecnologías obsoletas, lo que generaba retrasos frecuentes en las entregas, ineficiencias en la planificación del transporte y una falta de visibilidad sobre los niveles de stock.
Un sistema anterior basado en radar resultó inadecuado: demasiado complejo, no escalable y difícil de integrar operativamente.

Resultados

Al implementar SiloConnect en todo el país, Holcim México automatizó por completo sus flujos de reabastecimiento. Ahora cada silo emite alertas cuando requiere un reabastecimiento, los clientes confirman los pedidos por WhatsApp y las entregas se programan automáticamente. El transporte se aprovecha mejor, los tiempos de entrega han mejorado y ya no son necesarias las verificaciones manuales. La solución ha generado ahorros medibles, ha mejorado la eficiencia de los equipos y ha reforzado la satisfacción del cliente, especialmente en zonas remotas y de alto volumen.

Cifras clave

-51%

menos de tiempo de espera en el sitio

-11%

menos en el costo de transporte por tonelada

Sobre Holcim Mexico

Holcim México es un referente en la industria de la construcción del país, con más de 90 años de presencia e innovación.
La empresa ofrece soluciones integradas que incluyen cemento, agregados, concreto y productos avanzados como materiales impermeabilizantes y de reparación. Con 7 plantas de cemento, 39 centros de distribución, más de 70 plantas de concreto, 4 sitios de agregados y más de 1,250 puntos de venta, Holcim garantiza una cobertura a nivel nacional.

Contribuye activamente a proyectos emblemáticos del país como el Tren Maya, la refinería de Dos Bocas y el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles. Más allá de la infraestructura, Holcim México está profundamente comprometida con la educación y el impacto social a través de programas como la Escuela Mexicana de la Construcción, que ha capacitado a más de 20,000 trabajadores. Su enfoque en la sostenibilidad y su presencia local la convierten en un actor industrial estratégico para el futuro de México.

« SiloConnect se ha convertido en una herramienta esencial en nuestra logística diaria. Gracias al sistema, ahora tenemos visibilidad total de los niveles de inventario en los silos y recibimos alertas automáticas para planificar las entregas con antelación. Las notificaciones por WhatsApp son increíblemente eficaces: nuestros clientes confirman los pedidos al instante y el proceso fluye sin problemas. Es un cambio total en nuestra forma de operar. »

« Desde el primer día, establecimos objetivos claros para mejorar nuestra logística y SiloConnect ha superado nuestras expectativas. Al monitorear de cerca cada etapa, observamos mejoras cuantificables en eficiencia, ahorro de costos y optimización de procesos. Esta solución ha redefinido la manera en que gestionamos nuestras operaciones, permitiéndonos obtener resultados de alto impacto tanto en México como en toda América Latina. »

Automatización inteligente en el centro de las operaciones diarias

Cuando un silo alcanza el umbral de alerta, el sistema envía una notificación.Los clientes confirman la entrega con un solo clic a través de WhatsApp. Los pedidos se procesan automáticamente, eliminando retrasos y errores humanos. Los equipos de logística operan ahora con mayor previsibilidad y agilidad — en todas las regiones, incluidas las zonas remotas o anteriormente difíciles de gestionar. Esto ha transformado el ritmo de trabajo diario, mejorado la fiabilidad de la planificación y reducido la presión sobre el personal de despacho y entrega.

Escalar de forma eficiente mediante un despliegue progresivo

El despliegue en México siguió un enfoque controlado y paso a paso. Comenzando por los sitios de mayor volumen, Holcim México probó el sistema en condiciones operativas reales y ajustó su caso de uso antes de ampliarlo.
Este despliegue progresivo permitió una adopción más fluida por parte de los equipos y un seguimiento cercano de cada fase.
Al integrar la automatización de forma gradual, los equipos pudieron adaptar sus flujos de trabajo y aprender mediante la iteración.
Este enfoque ayudó a reducir riesgos y permitió a la empresa validar el impacto antes de una implementación a mayor escala — una clave del éxito en una red tan grande y distribuida.

Una transformación pensada para el trabajo en campo

Lo que marcó la diferencia no fue solo la tecnología en sí, sino la forma en que se implementó.
El proyecto se desarrolló de la mano con los equipos de campo para asegurar que las herramientas respondieran a la realidad de las operaciones diarias. Desde la coordinación con los clientes hasta la gestión de las limitaciones de entrega, el cambio implicó repensar cómo se manejaban el reabastecimiento, la comunicación y el servicio.
El resultado es un modelo no solo escalable y medible, sino también alineado con la visión de Holcim de una logística más ágil, digital y centrada en el cliente — en México y más allá.