Estudo de caso

Da visibilidade à lucratividade: a evolução logística da Holcim México

Desafíos

A Holcim México opera em um ambiente complexo, com grandes distâncias, climas diversos e locais tanto urbanos quanto remotos. O reabastecimento dos silos era gerenciado manualmente ou com tecnologias obsoletas, o que levava a frequentes atrasos nas entregas, ineficiências no planejamento de transporte e falta de visibilidade sobre os níveis de estoque. Um sistema anterior baseado em radar se mostrou inadequado: muito complexo, pouco escalável e difícil de integrar operacionalmente.

Resultados

Ao implantar o SiloConnect em todo o país, a Holcim México automatizou completamente seus fluxos de reabastecimento. Agora, cada silo emite alertas quando precisa ser reabastecido, os clientes confirmam os pedidos pelo WhatsApp e as entregas são programadas automaticamente. O transporte é melhor aproveitado, os prazos de entrega melhoraram e as verificações manuais não são mais necessárias. A solução gerou economias mensuráveis, aumentou a eficiência das equipes e fortaleceu a satisfação dos clientes — especialmente nas áreas remotas e de alto volume.

Números chave

51%

de redução no tempo de espera no local

11%

de redução no custo de transporte por tonelada

Sobre a Holcim México

A Holcim México é uma referência na indústria da construção do país, com mais de 90 anos de presença e inovação. A empresa oferece soluções integradas que incluem cimento, agregados, concreto e produtos avançados como materiais de impermeabilização e reparo. Com 7 fábricas de cimento, 39 centros de distribuição, mais de 70 usinas de concreto, 4 unidades de agregados e mais de 1.250 pontos de venda, a Holcim garante cobertura nacional.

Ela contribui ativamente para projetos emblemáticos no México, como o Trem Maia, a refinaria de Dos Bocas e o Aeroporto Internacional Felipe Ángeles. Além da infraestrutura, a Holcim México tem um forte compromisso com a educação e o impacto social, por meio de programas como a Escuela Mexicana de la Construcción, que já formou mais de 20.000 trabalhadores. Seu foco em sustentabilidade e sua presença local consolidam a Holcim como um ator industrial estratégico para o futuro do México.

“O SiloConnect se tornou uma ferramenta essencial na nossa logística diária. Graças ao sistema, agora temos total visibilidade dos níveis de estoque dos silos e recebemos alertas automáticos para planejar as entregas com antecedência. As notificações via WhatsApp são extremamente eficientes — nossos clientes confirmam os pedidos instantaneamente e o processo flui perfeitamente. É uma mudança completa na forma como operamos.”

“Desde o primeiro dia, definimos metas claras para melhorar nossa logística — e o SiloConnect superou as expectativas. Ao acompanhar de perto cada etapa, observamos melhorias mensuráveis em eficiência, redução de custos e otimização de processos. Essa solução redefiniu a forma como gerenciamos nossas operações, permitindo-nos alcançar resultados concretos no México e em toda a América Latina.”

Automação inteligente no centro das operações diárias

O reabastecimento agora é totalmente automatizado. Assim que um silo atinge o limite de alerta, o sistema envia uma notificação. Os clientes confirmam a entrega com um único clique via WhatsApp. Os pedidos são processados automaticamente, eliminando atrasos e erros humanos. As equipes de logística operam agora com mais previsibilidade e agilidade — em todas as regiões, inclusive nas áreas remotas ou anteriormente difíceis de gerenciar. Isso transformou o ritmo diário de trabalho, melhorou a confiabilidade do planejamento e reduziu a pressão sobre as equipes de despacho e entrega.

Escalonamento eficiente por meio de uma implementação progressiva

A implementação no México seguiu uma abordagem controlada e gradual. Começando pelos locais de alto volume, a Holcim México testou o sistema em condições operacionais reais e ajustou os casos de uso antes de expandir. Essa implantação progressiva permitiu uma adoção mais fluida pelas equipes e um acompanhamento próximo de cada etapa. Ao integrar a automação gradualmente, as equipes puderam adaptar seus fluxos de trabalho e aprender por iteração. Essa abordagem ajudou a reduzir riscos e permitiu validar o impacto antes de uma implementação mais ampla — um fator-chave de sucesso em uma rede tão grande e distribuída.

Uma transformação construída com base no trabalho de campo

O que fez a diferença não foi apenas a tecnologia em si, mas a forma como ela foi implementada. O projeto foi construído lado a lado com as equipes de campo, garantindo que as ferramentas atendessem às realidades das operações do dia a dia. Desde a coordenação com os clientes até a gestão das restrições de entrega, a mudança exigiu repensar a forma de lidar com o reabastecimento, a comunicação e o atendimento. O resultado é um modelo não apenas escalável e mensurável, mas também alinhado à visão da Holcim de uma logística mais ágil, digital e centrada no cliente — no México e além.