Case Study

Fini les appels de dernière minute : B-W Feed digitalise les silos pour mieux planifier ses tournées

Enjeux

Avec une clientèle en pleine expansion et plus de 150 silos à gérer dans les zones rurales de l’Ontario, B-W Feed avait besoin d’un meilleur moyen de coordonner ses livraisons. L’équipe fonctionnait souvent en mode réactif — entre silos vides à remplir en urgence et livraisons à reprogrammer parce que les silos étaient déjà pleins. Pour Chad Bender et ses représentants commerciaux, s’appuyer sur des appels téléphoniques, des estimations approximatives ou des demandes imprévues de la part des clients entraînait du stress et des kilomètres inutiles. Les enjeux ? Optimiser le carburant, éviter les livraisons de nuit et garantir la satisfaction client.

Résultats

Depuis le déploiement de la solution en 2022, le quotidien de l’équipe a été transformé. Fini les urgences tard le soir. Le téléphone ne sonne plus à des heures improbables. Les commerciaux savent exactement quand livrer, et les agriculteurs se sentent rassurés. La coordination interne s’est nettement améliorée, qu’il s’agisse de planification, de dispatch ou de gestion commerciale.

Les chauffeurs n’ont plus à se déplacer pour rien. L’approximation a disparu. La plateforme est devenue un outil central pour offrir un meilleur service, optimiser l’utilisation des camions — tout en conservant une grande flexibilité pour les silos gérés directement par les agriculteurs.

Chiffres clés

150+

Silos équipés dans le sud de l’Ontario

75%

de livraisons de dernière minute en moins

À propos de B-W Feed & Seed Ltd.

Basée à New Hamburg, en Ontario, B-W Feed est une entreprise familiale de fabrication d’aliments pour animaux, fondée et encore dirigée par Chad et son père. Elle accompagne les éleveurs de la région avec un fort ancrage local et des relations de confiance. Son activité couvre la fabrication sur mesure, la livraison en vrac avec sa propre flotte de camions, et un accompagnement nutritionnel adapté à de nombreuses espèces (volaille, bovins, lapins, chèvres, etc.). Qu’il s’agisse de programmes planifiés ou de commandes à la demande, B-W Feed s’est forgée une réputation de réactivité, de souplesse et de transparence — en phase avec les besoins des exploitations agricoles modernes.

« Avant BinConnect, on ne savait qu’il y avait un problème que quand le silo était déjà vide… ou trop plein. Aujourd’hui, nos commerciaux savent exactement quand intervenir, et on a réduit de 75 % les urgences de dernière minute. Je ne reçois plus d’appels à 22h, et rien que ça, c’est une grande victoire. Après deux ou trois livraisons, tout était calibré. Depuis, c’est simple, fiable, et ça nous aide à mieux planifier. »

« Dès les premiers échanges, B-W Feed avait une vision claire et pragmatique de ses besoins : une solution simple, fiable et évolutive. Leurs retours ont permis d’ajuster notre technologie au terrain, pas à des cas d’usage théoriques. Ce type de partenariat concret nous fait avancer dans la bonne direction. »

D’un simple test à un déploiement global

B-W Feed a commencé par quelques installations sur des fermes stratégiques suite à une recommandation locale. Les bénéfices ont été rapidement visibles : moins d’urgences, une meilleure coordination, et une charge mentale réduite pour l’équipe. L’entreprise n’a pas perdu de temps à comparer des dizaines de solutions — l’efficacité, la simplicité et l’impact direct de l’outil ont suffi à la convaincre. Ce qui a fait la différence ? Une technologie centrée sur l’essentiel : des niveaux fiables et alertes claires. Aujourd’hui, la majorité des silos clients sont équipés, et de nouveaux capteurs sont ajoutés au fil des besoins.

Un outil concret pour les équipes commerciales, logistiques et les éleveurs

La plateforme est utilisée quotidiennement par les commerciaux et le coordinateur logistique pour surveiller les stocks, configurer les alertes et organiser les livraisons. L’interface web comme l’application mobile s’intègrent à leur routine. Les agriculteurs y ont également accès (via l’application mobile), ce qui facilite le suivi et renforce la transparence. Chacun consulte les mêmes données, ce qui évite les malentendus et fluidifie la relation.

Ancrer l’usage dans la durée

La solution étant désormais bien intégrée, l’objectif de B-W Feed est d’optimiser son usage au quotidien. L’équipe continue de peaufiner la configuration des alertes, l’organisation des tournées et la coordination interne. Une fois le système calibré, il fonctionne de manière autonome. Le défi n’est plus le déploiement, mais l’adoption durable — pour tirer toujours plus de valeur d’un outil devenu une évidence.